ACU có một đội ngũ nhân viên kỹ thuật thuộc nhiều chuyên môn khác nhau. Công ty cung cấp cho khách hàng thiết kế sản phẩm thép nguội chuyên nghiệp và phân tích chi phí kỹ thuật, thiết kế cuộn, tính toán và mô phỏng quá trình tạo hình bằng máy tiện CNC và thiết bị phần mềm tiên tiến. Các cuộn chính xác khác nhau được tùy chỉnh, thiết bị định hình nguội khác nhau, thiết bị hoàn chỉnh cho cửa nhà để xe.

1. Bộ phận dịch vụ sau bán hàng có một nhân viên đặc biệt chịu trách nhiệm theo dõi thông tin người dùng, bám sát quá trình sử dụng của khách hàng và duy trì liên hệ chặt chẽ với khách hàng.
2. Đối với các vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc các đề xuất cải tiến sản phẩm do khách hàng báo cáo, bộ phận kinh doanh báo cáo vấn đề với các bộ phận có trách nhiệm liên quan của công ty dưới dạng "báo cáo khiếu nại của khách hàng", sau khi nghiên cứu và phân tích, đưa ra các giải pháp và biện pháp phòng ngừa, và lưu trữ chúng trong các tập tin chất lượng của công ty. và hồ sơ người dùng.
3. Đăng ký các cuộc gọi của khách hàng và phản hồi các thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời.

1. Khi lắp đặt các thiết bị đặc biệt, công ty sẽ cử nhân viên dịch vụ đến tận nơi để điều phối lắp đặt nhằm đảm bảo việc lắp đặt diễn ra hoàn hảo.
2. Khi khách hàng yêu cầu cử người đến tận nơi để xử lý vấn đề chất lượng, cho dù vấn đề ở bên nào, nhân viên phục vụ của công ty sẽ tích cực hợp tác để giải quyết vấn đề.
3. Để khách hàng có thể bảo trì và sử dụng thiết bị, công ty sẽ cử nhân viên chuyên môn kỹ thuật hướng dẫn đào tạo kỹ thuật liên quan cho khách hàng theo nhu cầu của khách hàng.

1. Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu có vấn đề về chất lượng công ty có trách nhiệm giải quyết.
2. Ngoài thời gian bảo hành sản phẩm, nếu sản phẩm bị hư hỏng do không phải do chất lượng sản xuất, công ty sẽ chủ động khắc phục và chỉ tính chi phí.